подсказка

FAQ

Когда средства поступят на мою карту или электронный кошелек?

На протяжении 5-30 минут в рабочее время, гарантированное время обработки - 24 часов. Однако бывают случаи, когда платеж может задерживаться банком. Что касается выходных и праздничных дней - у нас свободный график работы.

 

Как совершить обмен на вашем сайте?

Вам необходимо выбрать направление обмена и заполнить заявку на обмен. Нажать кнопку Обменять и следовать инструкциям, которые Вы увидите в окне подтверждения заявки на обмен. Если у Вас возникли вопросы в процессе обмена, пожалуйста, свяжитесь с оператором.

 

Есть ли у Вас Партнерская программа?

Да. У нас есть весьма понятная и прозрачная партнерская программа, по которой Вы можете получать 25% от нашего заработка за обмены приведенных Вами пользователей. Выплаты вознаграждения осуществляются от 1 PM USD. В своем кабинете Вы в режиме онлайн можете отслеживать операции Ваших рефералов. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

 

 

Обязательна ли регистрация на вашем сайте?

Нет, регистрация не обязательна если вы работаете с суммами до 50$. Но если Вы зарегистрируетесь на нашем сервисе, то сможете участвовать в программе накопительной скидки и реферальной программе.

 

 

Какие бонусы есть для постоянных клиентов?

Любой зарегистрированный пользователь, совершая любой обмен, уже участвует в формировании своей накопительной скидки. После достижения любого из этапов этой нашей Программы лояльности Вы получаете коэффициент, который применяется к формированию более выгодного курса обмена именно для Вас при каждом следующем обмене. То есть, Вы получаете скидку на любой обмен в любом направлении. С более детальной информацией Вы можете ознакомится после регистрации в своем Личном кабинете.

 

Могу ли я отказать от обмена, если уже оплатил заявку?

Если Вы уже оплатили заявку, то отказаться от обмена нельзя. Вы можете сделать обратную операцию обмена, в этом случае все комиссии покрываются за счет клиента.

 

Я перевел Биткоины, но свои средства не получил.

Операции по обмену биткоина проходят только после получения 1 подтверждения от системы. Верифицируется это через blockchain.info.

 

Операция по Биткоину долго не подтверждается. Что это значит?

Переводы в системе биткоин могут долго быть в состоянии "Неподтвержденная транзакция". Чаще всего это происходит из-за того, что одна из операций долго не проходит. По правилам работы сети Биткоин такой проблемный перевод крепится к другому блоку и в дальнейшем идет по стандартной процедуре. Если этого не происходит, то в промежуток 1-7 дней средства возвращаются отправителю. Наш обменный сервис, к сожалению, никак не может повлиять на скорость обработки таких переводов. Если такой платеж задержался на продолжительное время, то после его зачисления либо возврата отправителю ситуация с заявкой будет разрешена путем ее завершения либо отмены с возвратом всех денежных обязательств каждой из сторон. Решение принимается в каждом случае отдельно.

 

Я указал неверные реквизиты и средства не пришли, что делать?

К сожалению, мы не сможем вернуть ваши средства. Единственное, что мы можем сделать, это сообщить реквизиты, куда ушли средства. Будьте внимательны при вводе данных!

 

Ко мне обратились через Skype и предложили провести обмен по выгодному курсу от Вашего имени. Это возможно?

Мы не производим обмены через Skype, телефон, почту и прочие средства связи. Любой обмен на нашем сервисе проводится по процедуре создания заявки на сайте, а любой контакт по заявке идет через чат с оператором.

 

Возможно ли обменять сумму, которая больше чем та, что указана на сайте?

Да, возможно. Регламент нашего сайта работает так, что вы всегда можете совершать обменные операции на крупную сумму не беспокоясь за резерв.

 

Если у Вас есть какие-либо вопросы, на которые нет ответов на этой странице - напишите в поддержку. Оператор ответит на них.